Suche

ISO 9001 – optymalizacja procesów, długoterminowe zapewnienie jakości

Jakość i zadowolenie klienta, efektywność i szybkość reakcji decydują dzisiaj o możliwości skutecznego stawienia czoła konkurencji. Jak mogą Państwo ulepszyć niezbędne do tego celu procesy w swoim przedsiębiorstwie, zoptymalizować przebieg pracy oraz jeszcze efektywniej sterować organizacją i zarządzaniem? Odpowiedź na to pytanie brzmi: Implementując niezawodny system zarządzania jakością (QMS).

Podstawę implementacji systemu stanowi najpowszechniej stosowana norma dotycząca efektywnego zarządzania jakością ISO 9001.

Norma ISO 9001 określa minimalne wymagania stawiane Państwa systemowi zarządzania jakością (QMS), jakie muszą być spełnione, żeby spełnić życzenia klienta oaz inne wymagania jakościowe dotyczące Państwa wyrobów i usług. Chodzi tutaj na przykład o:

  • zwiększenie transparentności Państwa procedur wewnętrznych
  • trwałą poprawę zadowolenia klienta
  • wyraźne obniżenie Państwa poziomu błędów i tym samym kosztów

Podstawową zasadą normy DIN EN ISO 9001 jest zarządzanie procesowe. Procesowy system zarządzania jakością towarzyszy i dokumentuje wszystkie istotne procesy zachodzące w przedsiębiorstwie i poddaje je weryfikacji. Dzięki temu można wykrywać możliwości optymalizacji również w dobrze funkcjonujących organizacjach. 

Źródło: www.tuev-sued.de